2017年7月26日,广东省广州市住建委发布了《广州市房地产中介信用管理暂行规定》(简称《规定》)。《规定》要求广州市、区住房和城乡建设主管部门应当在房地产中介机构及从业人员信用档案建立之日起5个工作日内,为房地产中介服务机构及其从业人员办理信用信息卡。机构信用信息卡记载机构名称、经营地址、二维码等信息;人员信用信息卡记载人员名称、照片、从业机构名称、二维码等信息。市民可以通过扫描信用信息卡上的二维码查房地产中介服务机构或者其从业人员的信用信息。通过给房地产中介服务机构及其从业人员办理信用“身份证”,可以将中介服务机构及其从业人员纳入信用管理体系。
同时,有关部门还会考虑建立配套措施,将房地产中介机构及其从业人员的失信行为予以公示,对于严重失信或者存在重大经营风险的中介机构,纳入严重失信主体“黑名单”。
此举对于房地产中介行业发展具有重要意义。一方面,房地产中介行业存在虚构房源、哄抬房价、吃差价等乱象,这些乱象的背后折射出房地产中介服务机构及其从业人员的管理并不规范。尤其是中介经纪人入行门槛不高,水平参差不齐,缺乏信用管理机制,以至于他们中的一部分人为了一己私利,做出损害消费者权益的事情。建立信用“身份证”和失信“黑名单”,可以从根本上规范房地产中介公司及其经纪人的从业行为,治理中介公司和中介经纪人的失信行为。
另一方面,在房地产中介行业鱼龙混杂,大型中介公司与小中介公司并存,大型中介公司有良好的用人机制,选用的多数经纪人既有较强专业技能,还能坚守职业操守。但中小中介公司用人机制不够完善,选用的部分经纪人缺乏良好素质,难以做到诚实守信。建立信用“身份证”和失信“黑名单”措施,不仅是对优秀经纪人给予保护,而且可以促使中介公司完善用人机制,选用诚实守信的经纪人。
随着房产互联网平台的兴起,房地产中介行业竞争愈演愈烈。围绕房地产中介行业开展变革的呼声不绝于耳,深耕线下市场多年的传统中介公司,纷纷开启自己的变革突围之路。无论通过并购扩大规模,还是采用线下与线上的融合,传统中介公司与房产互联网平台的比拼,关键还是抓住人才。争夺优秀人才对于房地产中介公司的发展至关重要,甚至还会导致中介行业发生洗牌。而中介优秀人才的选拔,首先要考查其是否具有职业道德、做到诚实信用。
